遊樂園禁止帶外食 吃定消費者?

更新日期:2010/07/05 14:25 鄭恆峰






【台灣醒報記者鄭恆峰報導】暑假旅遊旺季來臨，遊樂園成為不少民眾的出遊首選。然而根據行政院消保會日前抽查發現，高達五成的業者禁止遊客攜帶外食。





對此，消保會將請交通部觀光局，在兩週內邀請國內業者共同協商統一做法，並研擬列入定型契約中的「不得記載事項」，以期終結業者「各自為政」的亂象。





「為什麼電影院可以攜帶外食，到遊樂園玩卻只能吃比市面貴很多的食物？」消保會日前接到許多消費者投訴，指遊樂園業者禁止遊客攜帶外食，形同被業者「再剝一層皮。」消保官吳政學表示，由於現行法律中，並無明文規定遊客攜帶外食是否合理，因此肇生許多消費糾紛。





此外，消保會清查全台九家遊樂園發現，有五家業者在入園公告中「明文規定」禁帶外食，其中八仙海岸樂園及小人國主題樂園，在消保官現場糾正後已立即改善。然而包括六福村主題樂園、月眉育樂世界，與遠雄海洋公園等知名景點，仍堅持現行規定。





同時，消保會也發現，包括六福村、月眉及九族文化村的遊樂區，部分遊樂設施保養中不開放，卻僅在入園處貼出公告，不願按比例提供消費者退費。其中六福村甚至明文指出，由於難以認定設施故障的賠償比例，因此無法提供退費，形同變相要消費者「自認倒楣。」





觀光局國旅組科長曾美華對此表示，根據觀光遊樂業者服務定型化契約應記載事項第四條規定，「業者應參酌不能提供服務的比例或入園時間計算，退還遊客部分費用。」因此，上述業者行為已違反合約，消費者可主動向業者求償。





不過曾美華也坦承，觀光局對於業者違約行為仍「無法可罰」，因此近期內仍將進行道德勸說，促使業者貫徹落實契約內容，並要求業者提前在網路上公告營運資訊。